elvs IT-Service

der elvs IT-Service Consulting (nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt)

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Auftragnehmers gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“ genannt) in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
2. Das Leistungsangebot des Auftragnehmers umfasst insbesondere: IT-Sicherheit & Netzwerkoptimierung, Cloud-Lösungen & Backup, Fernwartung & Remote-Support, Datenrettung & Wiederherstellung, 24/7 Support & Wartung, Laptop- & Computer-Reparatur, Wasserkühlungs-Wartung, Konfiguration von Gaming-Computern (mit oder ohne Wasserkühlung), Persönliche Beratung vor Ort, Vor-Ort Service.
3. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

1. Angebote des Auftragnehmers sind grundsätzlich freibleibend.
2. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot schriftlich (E-Mail, Fax, Textform) annimmt oder der Auftragnehmer mit der Ausführung beginnt, nachdem der Auftraggeber dies freigegeben hat.
3. Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Erkennt der Auftragnehmer während der Ausführung, dass sich die veranschlagten Kosten um mehr als 15 % erhöhen, wird er die Arbeiten einstellen und den Auftraggeber über den notwendigen Mehraufwand informieren. Der Auftraggeber kann dann entscheiden, ob der Auftrag fortgesetzt wird.
4. Schriftliche Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Anzahlungen von bis zu 75 % des vereinbarten Preises zu verlangen, insbesondere bei Bestellung von Ersatzteilen, bei Gaming-PC-Konfigurationen oder aufwendigen Reparaturen / Datenrettungen.
3. Die Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechtigt.

§ 4 Leistungserbringung und Termine

1. Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, basierend auf dem aktuellen Stand der Technik.
2. Angegebene Liefer- und Ausführungsfristen sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, unverbindlich.
3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen und gesondert abzurechnen.
4. Bei Fernwartung stellt der Auftraggeber die erforderlichen Zugänge und Zugriffsberechtigungen zur Verfügung.
5. Bei Vor-Ort-Einsätzen hat der Auftraggeber für einen sicheren und zugänglichen Arbeitsplatz zu sorgen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer seine betriebliche Situation sowie die erwartete Problemlösung vollständig und wahrheitsgemäß darzulegen.
2. Der Auftraggeber hat alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
3. Bei Datenrettung und Reparatur wird der Auftraggeber darauf hingewiesen, dass ein vollständiger Datenverlust nicht ausgeschlossen werden kann. Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Daten vor Auftragserteilung selbst verantwortlich.

§ 6 Eigentumsvorbehalt und Ersatzteile

1. Bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus der Geschäftsverbindung verbleiben gelieferte Waren und ersetzte Teile im Eigentum des Auftragnehmers.
2. Ausgetauschte defekte Teile gehen in das Eigentum des Auftragnehmers über, es sei denn, der Auftraggeber erklärt vor der Entfernung, dass er diese behalten möchte.

§ 7 Gewährleistung

1. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung, sofern gesetzlich nicht zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist.
2. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf: Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Bedienung, Schäden durch höhere Gewalt, Überspannung, Blitzschlag, Wassereinwirkung oder ähnliche äußere Einflüsse, Verschleißteile (z.B. Lüfter, Akkus, Netzteile), Schäden, die durch vom Auftraggeber selbst oder durch Dritte vorgenommene Eingriffe entstanden sind.
3. Bei Datenrettung und Wiederherstellung wird keine Gewähr für die Vollständigkeit und Wiederherstellbarkeit der Daten übernommen.
4. Bei individuellen Gaming-PC-Konfigurationen und Wasserkühlungs-Systemen wird die Gewährleistung für die eingebauten Komponenten durch die jeweiligen Herstellergarantien bestimmt. Die fachgerechte Montage und Konfiguration wird gewährleistet.

§ 8 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Für sonstige Schäden haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
3. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung angefallen wäre. Der Auftraggeber wird ausdrücklich darauf hingewiesen, regelmäßig Datensicherungen durchzuführen.

§ 9 Urheber- und Nutzungsrechte

1. Der Auftragnehmer behält alle Urheber- und Nutzungsrechte an von ihm erstellten Softwarelösungen, Konfigurationen, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnissen.
2. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, soweit diese urheberrechtlich geschützt sind.

§ 10 Datenschutz

1. Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Durchführung des Vertrages und auf Basis der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.
2. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Auftragnehmers in Wiesbaden, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
elvs IT-Service Consulting, Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden, E-Mail: info@elvs.eu, Telefon: +49 611 34138925

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Informationen an den Server gesendet: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse, anonymisiert), Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten werden nicht personenbezogen ausgewertet und dienen lediglich der technischen Optimierung der Website.

3. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir folgende Daten: Name, Adresse (freiwillig), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Datum des Problems, Problembeschreibung, mögliche Fehlerquellen, Vorschläge zur Problemlösung, gewünschter Termin (Datum und Uhrzeit). Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Terminvereinbarung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragsdurchführung erforderlich (z.B. bei der Beauftragung externer Dienstleister).

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Durchführung des Kontakt- und Supportprozesses.

5. Speicherdauer

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Bei Anfragen über das Kontaktformular erfolgt die Löschung, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Cookies

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7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@elvs.eu. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS).

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Stand: Juli 2026

Angaben gemäß § 5 TMG
elvs IT-Service Consulting, Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden, Telefon: +49 611 34138925, Fax: +49 611 34134231, Mobil: +49 162-4090621, E-Mail: info@elvs.eu, Web: www.elvs.de, USt-IdNr.: DE268165943, Geschäftsführer: Elvis Hrsto